Politique de livraison
Dernière mise à jour : 2025-09-17
Chez Lemaly, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat en ligne simple et fiable. Cette politique explique nos délais, nos méthodes et nos conditions de livraison.
1. Zones de Livraison
Nous livrons partout au Canada. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter afin de confirmer les frais et délais applicables.
2. Délais de Traitement
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Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
3. Délais de Livraison Estimés
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Québec & Canada : 2 à 7 jours ouvrables selon la région et le transporteur choisi
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International : variable selon le pays (en général 7 à 15 jours ouvrables)
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de circonstances hors de notre contrôle (météo, grèves, douanes).
4. Frais de Livraison
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Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, la taille de votre commande et votre adresse de livraison.
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Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à partir d’un certain montant d’achat – consultez nos offres en cours.
5. Retards et Suivi
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, vérifiez votre numéro de suivi et contactez notre service client à info@lemaly.ca. Nous ferons le nécessaire pour vous assister.
6. Commandes Non Réclamées ou Adresse Incorrecte
Les colis retournés pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamés peuvent être réexpédiés aux frais du client.
7. Dommages ou Articles Manquants
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est endommagé ou manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo du colis. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation.
8. Contact
Pour toute question sur notre politique de livraison, écrivez-vous à :
Courriel.
Tel.
438.871.4181